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Gesperrte Übergabetermine

An manchen Tagen ist der Verleih geschlossen — sonntags, an Feiertagen oder während einer Inventur. Damit Kunden im Reservierungsportal an solchen Tagen keine Abholung oder keine Rückgabe einplanen, lassen sich in Mein Verleih - Connect Sperren hinterlegen. Eine Sperre legt fest, an welchen Tagen eine Miete nicht beginnen (Abholung), nicht enden (Rückgabe) oder beides nicht darf.

Was eine Sperre bewirkt — und was nicht​

  • Nur der erste und der letzte Tag zählen. Eine Sperre betrifft den Tag der Abholung und den Tag der Rückgabe, nicht die Tage dazwischen. Eine Miete darf gesperrte Tage also überspannen — solange die Abholung und die Rückgabe auf erlaubte Tage fallen und die Verfügbarkeit für den ganzen Zeitraum reicht.
  • Nur neue Anfragen. Die Sperren gelten für Anfragen, die Kunden über das Reservierungsportal stellen. Anfragen und Buchungen, die bereits vorliegen, bleiben unverändert — auch dann, wenn sie auf einen Tag fallen, der erst später gesperrt wurde. Solche Fälle müssen in der App von Hand geklärt werden.
  • Kein Einfluss auf den Bestand. Eine Sperre verringert keine Verfügbarkeit. Wie viele Einheiten einer Verfügbarkeit frei sind, hängt weiterhin nur von den Kapazitäten und Buchungen ab.
  • Keine Sperre in der App. In der App können weiterhin Buchungen mit einer Abholung oder Rückgabe an gesperrten Tagen angelegt werden. Gesperrt ist ausschließlich das Reservierungsportal.
  • Ganze Tage im Kalender des Verleihs. Eine Sperre gilt immer für ganze Tage, ohne Uhrzeit. Maßgeblich ist das Datum im Kalender des Verleihs, nicht das des Kunden.
Hinweis

Sperren anlegen, bearbeiten und löschen können nur Benutzer mit der Rolle "Admin".

Sperren verwalten​

  • In Mein Verleih - Connect den Navigationspunkt "Shop" auswählen.
  • Im Abschnitt "Gesperrte Übergabetermine" auf "Übergabetermine verwalten" klicken.

Es öffnet sich die Seite "Gesperrte Übergabetermine". Sie listet alle Sperren untereinander auf, jeweils mit ihrem Namen und einer Zusammenfassung: Art der Sperre, Wochentage oder Daten, die gesperrten Vorgänge und — bei wöchentlichen Sperren — der Zeitraum, in dem sie gilt. Es können beliebig viele Sperren angelegt werden. Solange keine vorhanden ist, steht dort "Noch keine Übergabesperren vorhanden."

Anlegen einer Sperre​

  • Auf "Sperre hinzufügen" klicken.
  • Oberhalb der Liste öffnet sich das Formular "Neue Übergabesperre":
    • Name (optional)
      • Ein Name wie "Sonntag" oder "Weihnachten" hilft, die Sperren in der Liste auseinanderzuhalten. Kunden sehen ihn nicht. Ohne Namen erscheint die Sperre als "Unbenannte Sperre".
    • Zeitraum
      • "Wöchentlich" (vorausgewählt) für eine Sperre, die sich jede Woche wiederholt, oder "Datumsbereich" für einen einmaligen Zeitraum. Welche Felder dann folgen, ist in den beiden Abschnitten unten beschrieben. Ein Wechsel der Art leert die bereits eingetragenen Wochentage und Daten.
    • Diese Vorgänge sperren
      • "Abholung", "Rückgabe" oder beides. Vorausgewählt ist beides. Jede Sperre legt das für sich fest — so kann am Sonntag zum Beispiel nur die Abholung gesperrt sein, während eine andere Sperre an Feiertagen beides sperrt.
  • Mit einem Klick auf "Abbrechen" wird der Vorgang abgebrochen und das Formular schließt sich. Etwaige Eingaben werden verworfen.
  • Mit einem Klick auf "Speichern" wird die Sperre angelegt und gilt sofort für neue Anfragen.
    • Ist bei einer wöchentlichen Sperre kein Wochentag oder ist kein Vorgang ausgewählt, erscheint die Meldung "Wählen Sie mindestens einen Wochentag und einen Vorgang."

Bearbeiten einer Sperre​

  • In der Liste bei der gewünschten Sperre auf "Bearbeiten" klicken.
  • Es öffnet sich das Formular mit den gespeicherten Daten — diese können nun bearbeitet werden.
  • Mit einem Klick auf "Speichern" werden die Änderungen übernommen. Sie gelten für Anfragen, die ab jetzt gestellt werden.

Duplizieren einer Sperre​

  • In der Liste bei der gewünschten Sperre auf "Duplizieren" klicken.
  • Es öffnet sich das Formular "Neue Übergabesperre" mit denselben Einstellungen. Hat die Sperre einen Namen, wird an diesen "(Kopie)" angehängt.
  • Die Kopie ist noch nicht gespeichert und wirkt erst, wenn sie mit "Speichern" angelegt wird. Mit "Abbrechen" entsteht keine Kopie.

Das Duplizieren lohnt sich vor allem, um eine wöchentliche Sperre zeitlich aufzuteilen, wie im Abschnitt "Ausnahmsweise geöffnet" weiter unten beschrieben.

Löschen einer Sperre​

  • In der Liste bei der gewünschten Sperre auf "Löschen" klicken.
  • Nach einer Bestätigung wird die Sperre gelöscht. Sie gilt ab sofort nicht mehr für neue Anfragen.
gefahr

Bei einem Löschvorgang werden die Daten unwiderruflich gelöscht!

Einmaliger Datumsbereich​

Ein Datumsbereich sperrt einen zusammenhängenden Zeitraum, zum Beispiel Betriebsferien oder die Feiertage zum Jahresende.

  • "Von": der erste gesperrte Tag.
  • "Bis (einschließlich)": der letzte gesperrte Tag.

Beide Felder sind Pflicht, und beide Tage sind gesperrt. Der letzte Tag darf nicht vor dem ersten liegen. Für einen einzelnen Tag wird in beide Felder dasselbe Datum eingetragen.

Wöchentliche Sperre​

Eine wöchentliche Sperre wiederholt sich jede Woche an denselben Wochentagen.

  • "Wochentage": einer oder mehrere Tage von "Mo" bis "So".
  • "Gültig ab": der erste Tag, an dem die Sperre gilt. Das Feld ist Pflicht und mit dem heutigen Tag vorbelegt.
  • "Gültig bis (optional)": der letzte Tag, an dem die Sperre gilt — einschließlich. Bleibt das Feld leer, gilt die Sperre ohne Ende; in der Liste steht dann "Ohne Ende".

Damit lassen sich zwei Arten von Regeln abbilden:

  • Regelmäßiger Ruhetag ohne Ende: Ist der Verleih jeden Sonntag geschlossen, genügt eine Sperre mit "So" und leerem "Gültig bis (optional)".
  • Begrenzt auf einen Zeitraum: Ist der Verleih nur im Winter montags und dienstags geschlossen, erhält die Sperre "Mo" und "Di", gültig vom 01.11.2026 bis zum 31.03.2027. Vorher und nachher sind diese Tage wieder frei.

Beispiele​

Sonntag geschlossen​

Eine wöchentliche Sperre für "So", die "Abholung" und "Rückgabe" sperrt:

  • Eine Miete mit Abholung am Samstag, 07.11.2026, und Rückgabe am Montag, 09.11.2026, ist möglich. Der Sonntag liegt dazwischen und spielt keine Rolle.
  • Eine Abholung oder Rückgabe an einem Sonntag ist nicht möglich.

Nur die Abholung am Sonntag gesperrt​

Gibt es zum Beispiel eine Rückgabebox, kann der Sonntag nur für die Abholung gesperrt werden. Dafür wird in der wöchentlichen Sperre für "So" nur "Abholung" ausgewählt:

  • Eine Miete mit Abholung am Freitag, 06.11.2026, und Rückgabe am Sonntag, 08.11.2026, ist möglich.
  • Eine Miete, die an einem Sonntag beginnt, ist nicht möglich.

Weihnachten​

Ein Datumsbereich vom 24.12.2026 bis zum 26.12.2026, der "Abholung" und "Rückgabe" sperrt:

  • Eine Miete mit Abholung am 23.12.2026 und Rückgabe am 27.12.2026 ist möglich, sie überspannt die Feiertage.
  • Eine Abholung oder Rückgabe an einem der drei gesperrten Tage ist nicht möglich — etwa eine Abholung am 22.12.2026 mit Rückgabe am 24.12.2026.

Gilt zusätzlich die Sperre "Sonntag geschlossen", ist auch die Rückgabe am 27.12.2026 nicht möglich, denn dieser Tag ist ein Sonntag. Mehrere Sperren wirken immer zusammen.

Ausnahmsweise geöffnet​

Manchmal öffnet der Verleih an einem Tag, der sonst gesperrt ist — etwa am Sonntag, 15.11.2026, zu einem verkaufsoffenen Sonntag. Eine Ausnahme, die eine Sperre für einzelne Tage aufhebt, gibt es nicht. Stattdessen wird die wöchentliche Sperre zeitlich so aufgeteilt, dass eine Lücke entsteht.

Ausgangspunkt ist eine wöchentliche Sperre "Sonntag" für "So", gültig ohne Ende:

  1. Bei der Sperre "Sonntag" auf "Duplizieren" klicken.
  2. In der Kopie "Gültig ab" auf 16.11.2026 setzen, den Tag nach der Öffnung. "Gültig bis (optional)" bleibt leer. Den Namen nach Wunsch anpassen und auf "Speichern" klicken.
  3. Bei der ursprünglichen Sperre "Sonntag" auf "Bearbeiten" klicken, "Gültig bis (optional)" auf 14.11.2026 setzen, den Tag vor der Öffnung, und auf "Speichern" klicken.

Danach sperrt die erste Sperre alle Sonntage bis zum 08.11.2026 und die zweite alle Sonntage ab dem 22.11.2026. Der 15.11.2026 liegt in der Lücke dazwischen und ist geöffnet.

Tipp

Die Reihenfolge ist Absicht: Wird zuerst die Kopie gespeichert, sind die folgenden Sonntage zu keinem Zeitpunkt ungesperrt. Wird stattdessen zuerst die ursprüngliche Sperre beendet, sind alle Sonntage nach dem 14.11.2026 frei, bis die Kopie gespeichert ist.

Wird die Kopie erst nach dem Bearbeiten erstellt, übernimmt sie das Datum aus "Gültig bis (optional)". Dieses Feld muss in der Kopie dann geleert werden.

Die Lücke ist nur dann geöffnet, wenn keine andere Sperre diesen Tag erfasst. Sperren lassen sich nicht gegenseitig aufheben: Ein Tag ist gesperrt, sobald mindestens eine passende Sperre ihn sperrt. Sperrt zum Beispiel ein Datumsbereich den ganzen November oder eine weitere wöchentliche Sperre ebenfalls den Sonntag, bleibt der 15.11.2026 trotz der Lücke gesperrt.

Was Kunden sehen​

Im Kalender​

  • Zeitraum auf der Startseite: Bei der Wahl des Zeitraums lassen sich gesperrte Tage nicht anklicken. Dabei gilt jeweils die passende Sperre: Beim ersten Klick, der Abholung, sind die für die Abholung gesperrten Tage deaktiviert, beim zweiten Klick, der Rückgabe, die für die Rückgabe gesperrten. Ein Tag kann also als Ende wählbar sein, als Beginn aber nicht. Fährt der Kunde mit der Maus über einen gesperrten Tag, erscheint "Abholung ist an diesem Tag nicht möglich" bzw. "Rückgabe ist an diesem Tag nicht möglich".
  • Kalender einer Verfügbarkeit: Im Kalender "Verfügbarkeit nach Zeitraum" auf der Seite einer Verfügbarkeit sind gesperrte Tage gelb hinterlegt und durchgestrichen. Die Legende nennt sie "Geschäft für diese Übergabe geschlossen".

Gesperrt ist nicht dasselbe wie ausgebucht. Ein gesperrter Tag ist geschlossen, egal wie viel vom Bestand frei ist. Ein ausgebuchter Tag erscheint im Kalender einer Verfügbarkeit grau als "Nicht verfügbar": Der Verleih ist geöffnet, aber alle Einheiten sind vergeben.

Den Grund einer Sperre erfahren Kunden nicht. Soll er im Reservierungsportal zu lesen sein, eignet sich dafür ein Hinweis.

Wenn ein gewählter Zeitraum nicht mehr passt​

Ein Zeitraum kann auch auf einen gesperrten Tag fallen, ohne im Kalender angeklickt worden zu sein — etwa wenn der Kunde ihn von Hand eintippt oder einen Zeitraum aus einem früheren Besuch in seiner Reservierungsliste hat. Dann erscheint die Meldung "Abholung oder Rückgabe ist am gewählten Tag nicht möglich. Bitte wählen Sie einen anderen Zeitraum." Bis ein neuer Zeitraum gewählt ist, lässt sich die Reservierung nicht fortsetzen: In der Reservierungsliste ist "weiter" gesperrt, auf der letzten Seite "Reservierung anfragen". Dort führt ein Link "ändern" zurück zur Startseite.

Das Reservierungsportal lädt die Sperren beim Öffnen. Ändert sich eine Sperre, während ein Kunde das Portal bereits geöffnet hat, sieht er die Änderung erst nach einem erneuten Laden der Seite. Beim Absenden prüft Mein Verleih - Connect den Zeitraum aber noch einmal mit den aktuellen Sperren. Fällt die Abholung oder Rückgabe jetzt auf einen gesperrten Tag, wird die Anfrage nicht angelegt. Der Kunde erfährt, welcher Vorgang an welchem Tag nicht möglich ist, und wird gebeten, einen anderen Zeitraum zu wählen.