Abonnement verwalten

Das Abonnement entscheidet, welche Leistungen einer Organisation zur Verfügung stehen. Es wird in der App abgeschlossen, gewechselt und gekündigt.

hinweis

Das Abonnement kann nur von Benutzern mit der Rolle "Admin" und nur in der Organisation selbst verwaltet werden. Eine Filiale zeigt keine "Lizenz" an, weil sie das Abonnement ihrer Organisation mitnutzt. Fehlt die Berechtigung, erscheint auf der Karte ein Schloss-Symbol statt des Pfeils.

Die Abonnements öffnen

• Den Tab "Verwaltung" öffnen
• Im Abschnitt "Zugang" auf die Organisation tippen
• Auf die Karte im Abschnitt "Lizenz" tippen

Es öffnet sich die Seite "Abonnements" mit einer Karte je verfügbarer Stufe.

Testphase

Nach der Registrierung läuft eine Testphase von 14 Tagen, in der Professional vollständig zur Verfügung steht. Die "Lizenz" trägt in dieser Zeit einen Titel in der Form "Professional (14 Tage Vorschau)" und den Hinweis "gültig bis" mit dem Enddatum. Je näher das Ende rückt, desto deutlicher wird die Karte hervorgehoben.

Läuft die Testphase ohne Abonnement ab, bleibt der Zugang bestehen, aber die kostenpflichtigen Leistungen entfallen.

Die Stufen

Die Karten zeigen die Leistungen, die die jeweilige Stufe umfasst.

Standard enthält:

• Kapazitäten und Kategorien
• Eigenschaften und Filter
• Buchungen anlegen und verwalten
• Preismodelle (Staffelung, Steuern)
• Buchungsbezogene Belege
• Textvorlagen
• E-Mail-Versand
• SMS-Versand (Pay-per-use)
• Automatische Erinnerungen (Trigger)
• Barzahlungs-Erfassung

Professional enthält alles aus Standard und zusätzlich:

• Diskrete Mietobjekte (NFC Scan)
• Manuelle Rechnungen und Belege
• SumUp-Integration
• Hosted Website (Online-Anfragen)
• Multi-Standort (Pay-per-use)

Die aktuellen Preise stehen in der App auf den jeweiligen Karten sowie auf der Preisübersicht.

Abrechnung und Währung

Oberhalb der Karten stehen zwei Einstellungen, die nur die Anzeige betreffen, bis eine Stufe gewählt wird:

• "monatlich" oder "jährlich" — bei jährlicher Abrechnung weist die Karte die Ersparnis gegenüber zwölf Monatspreisen aus
• "Währung" — zur Auswahl stehen EUR, USD und CHF

Zwei Positionen werden nach Verbrauch abgerechnet und kommen zum Grundpreis hinzu: der SMS-Versand in beiden Stufen und die Filialen in Professional. Siehe Filialen.

Abschließen und wechseln

Die Schaltfläche unten auf jeder Karte richtet sich danach, welches Abonnement gerade läuft:

Schaltfläche	Bedeutung
"Checkout"	Es besteht noch kein Abonnement — die Bezahlseite wird geöffnet
"Verwalten"	Diese Stufe läuft bereits — öffnet die Verwaltung des Abonnements
"Upgrade"	Wechsel von Standard auf Professional
"Downgrade"	Wechsel von Professional auf Standard

Die laufende Stufe ist zusätzlich mit "Ausgewählt" gekennzeichnet.

Erstmalig abschließen

"Checkout" öffnet die Bezahlseite des Zahlungsdienstleisters direkt in der App. Dort werden Zahlungsdaten hinterlegt und der Abschluss bestätigt. Nach Abschluss kehrt die App automatisch zur Seite "Abonnements" zurück.

Stufe wechseln

"Upgrade" und "Downgrade" fragen zunächst nach:

Abonnementwechsel bestätigen

Nach der Bestätigung mit "Weiter" wird das bestehende Abonnement umgestellt — eine neue Bezahlseite ist dafür nicht nötig.

Solange eine Saisonpause gebucht ist oder läuft und bis ihre Wiederaufnahme abgeschlossen ist, ist kein Wechsel der Stufe möglich. Die Rückfrage "Tarifwechsel nicht möglich" führt dann mit "Saisonpause öffnen" zur Saisonpause.

Nach dem Wechsel: Zugang aktualisieren

Ein Wechsel ändert die freigeschalteten Leistungen erst, nachdem der Zugang aktualisiert wurde. Die App fragt direkt danach:

Abonnement geändert. Zugangsdaten jetzt aktualisieren?

Mit "Aktualisieren" wird das sofort erledigt. Wurde der Hinweis übersehen oder bleibt eine Leistung weiterhin gesperrt, hilft Abmelden und erneutes Anmelden.

Das Abonnement für die Nebensaison unterbrechen

Wer in der Nebensaison nicht arbeitet, muss nicht kündigen. Mit einer Saisonpause wird das Abonnement für eine geplante Zeit unterbrochen. Alle Daten bleiben erhalten, die Organisation ist in dieser Zeit schreibgeschützt. Statt des Grundpreises fällt eine geringere Gebühr an. Die Saisonpause wird über das Pausensymbol oben rechts auf der Seite "Abonnements" geöffnet.

Kündigen und Zahlungsdaten ändern

"Verwalten" öffnet die Verwaltung beim Zahlungsdienstleister. Dort werden Zahlungsmethode und Rechnungsanschrift geändert, Rechnungen abgerufen und das Abonnement gekündigt.

Rechnungen für das Abonnement abrufen

Die Rechnungen für das Abonnement der Organisation stehen in der Rechnungshistorie des Stripe-Portals:

1. In der App den Tab "Verwaltung" öffnen.
2. Im Abschnitt "Zugang" auf die Organisation tippen und dort die Karte "Lizenz" öffnen.
3. Auf der Seite "Abonnements" bei der laufenden Stufe auf "Verwalten" tippen. Das Stripe-Portal öffnet sich in der App.
4. Im Stripe-Portal nach unten zur Rechnungshistorie scrollen. Für ältere Einträge gegebenenfalls Mehr anzeigen wählen.
5. Die gewünschte Rechnung antippen und auf Rechnung herunterladen tippen. Die PDF-Datei wird heruntergeladen und kann anschließend auf dem Gerät geöffnet, gespeichert oder geteilt werden.

Falls ein Zahlungsbeleg benötigt wird, auf derselben Detailseite Zahlungsbeleg herunterladen wählen. Diese Rechnungshistorie betrifft die Kosten des Abonnements; Belege zu Buchungen und anderen Zahlungen werden getrennt in der App verwaltet.

Statusmeldungen

Ist mit dem Abonnement etwas nicht in Ordnung, steht der Grund unter der "Lizenz" und auf dem Eintrag der Organisation im Abschnitt "Zugang":

Meldung	Was zu tun ist
"bezahlt bis ..."	Nichts — das Abonnement läuft
"Zahlung überfällig, bitte aktualisiere deine Zahlungsmethode"	Über "Verwalten" eine gültige Zahlungsmethode hinterlegen
"unbezahlt, Zugriff bis zum Ausgleich der offenen Zahlung ausgesetzt"	Die offene Zahlung über "Verwalten" begleichen
"pausiert, setze dein Abonnement fort, um wieder Zugriff zu erhalten"	Das Abonnement über "Verwalten" fortsetzen
"inaktiv, bezahlt bis ..."	Das Abonnement wurde gekündigt und endet zum genannten Datum
"Saisonpause geplant vom ... bis ..."	Nichts — die Saisonpause beginnt am ersten Tag
"Saisonpause bis ...: deine Daten bleiben erhalten ..."	Nichts — die Organisation ist bis zur Wiederaufnahme schreibgeschützt
"Saisonpause beendet, aber die Zahlung zur Fortsetzung steht noch aus"	Die offene Zahlung über "Verwalten" begleichen

"pausiert" bedeutet ein Zahlungsproblem, zum Beispiel nach einer Testphase ohne hinterlegte Zahlungsmethode. Das ist keine gebuchte Saisonpause, auch wenn beide den Zugriff einschränken.

Ein Abonnement mit Zahlungsproblem wird immer über "Verwalten" in Ordnung gebracht, nicht über einen neuen Abschluss — sonst entsteht ein zweites Abonnement neben dem offenen.

info

Auch bei ausgesetztem Zugriff bleibt die Seite "Abonnements" für einen Admin der Organisation erreichbar. Genau darüber führt der Weg zurück zu einem aktiven Abonnement.